En Portabilidad Fácil respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de portabilidadfacil.cl, con qué fin los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Al contactarnos o entregarnos tus datos, aceptas las prácticas descritas aquí.
Quiénes somos
Portabilidad Fácil ofrece servicios de portabilidad numérica en Chile. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que nos entregas. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a privacidad@portabilidadfacil.cl.
Qué datos recopilamos
Recopilamos solo los datos que necesitamos:
- Datos que nos entregas: tu nombre, RUT, teléfono, correo electrónico, compañía móvil actual, tu vía de contacto preferida y, si lo compartes, el detalle de tu consulta.
- Datos de uso del sitio: información técnica anónima (por ejemplo, qué páginas se visitan) que usamos para entender cómo se usa portabilidadfacil.cl y mejorarlo. No la usamos para identificarte.
Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y orientarte sobre tu portabilidad.
- Gestionar el cambio de compañía cuando nos lo solicitas.
- Enviarte comunicaciones comerciales únicamente si nos diste tu consentimiento previo.
No te enviamos comunicaciones que no pediste ni usamos listas compradas o de terceros.
Base legal
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la validez del tratamiento realizado antes del retiro.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos solo cuando es necesario para prestarte el servicio:
- Compañías de telefonía móvil, para gestionar tu portabilidad o contratar tu plan.
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio y a gestionar los contactos, bajo acuerdos de confidencialidad.
Nunca vendemos tus datos personales.
Por cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras dure nuestra relación y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
Cookies y analítica
Usamos una analítica respetuosa con la privacidad, que no requiere cookies de seguimiento ni construye perfiles sobre ti. Si en el futuro incorporamos cookies adicionales, te lo informaremos y pediremos tu consentimiento cuando corresponda.
Tus derechos
Como titular de los datos, puedes:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oponerte a su tratamiento o retirar tu consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@portabilidadfacil.cl. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Baja de comunicaciones
Cada correo que enviamos incluye un enlace de baja de un clic. También puedes darte de baja desde nuestra página de baja o escribiéndonos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
Contacto
¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a privacidad@portabilidadfacil.cl o a contacto@portabilidadfacil.cl.
Consulta también nuestra política de tratamiento de datos personales.